当地时间7日上午，以色列国防军表明，在加沙地带邻近几个区域拉响防空警报后，以军发现四枚火箭弹从加沙南部射向以境内，其间三枚火箭弹被防空体系阻拦，第四枚火箭弹击中一片开阔区域。巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动（哈马斯）声称对此次火箭弹突击事情担任，称其突击的方针是驻扎在以色列南部霍利特和凯雷姆沙洛姆的以色列戎行。
此前以色列国防军曾在6日表明，哈马斯或许会在新一轮巴以大规划抵触迸发一周年之际对以色列发起火箭弹突击，以军对此采纳相应措施，加强了加沙地带及周边区域的军事布置。（央视新闻）
以军空袭加沙地带 哈马斯向以色列发射火箭弹
当地时间18日晚，以色列国防军宣布声明称，巴勒斯坦伊斯兰反抗运动（哈马斯）“特尔苏丹”营指挥官马哈茂德·哈姆丹并非如以军此前宣告的在几周前被打死，而是于18日当天早些时候被以军打死。
声明称，哈姆丹担任捍卫哈马斯领导人辛瓦尔，以及看押本年8月底在拉法遇害的6名以方被扣押人员。
声明表明：“几周前，依据情报，咱们确定哈姆丹很或许已被消除。但今日咱们了解到，有关他逝世的情报并不行精确。”
声明还说，18日早些时候，以军在交火中打死哈姆丹，间隔16日辛瓦尔被打死的地址约200米。
回溯网络暴力在互联网年代的改变进程，除了部分偶发性社会事情引起的大规模暴力问题外，这种恶行往往也会与各类利益相绑定。
国家网信办在展开“明亮清明举动”时曾指出，流量造假、黑公关、网络水军，是许多网上乱象的源头，严重地影响了网络次序，危害了网络生态，有必要加以整治。
经过一年左右的办理，当时各类网络黑产，特别是以网络暴力的方法进犯别人并从中获利的网暴黑产已得到有用办理，21世纪经济报导记者触摸多种途径的黑产供给者发现经过水军施行大规模网络进犯已难以完成，在部分明星粉丝群经由生意公司或粉丝团办理后，也加大了对部分粉丝不沉着追星行为的束缚力度。
但值得警觉的是，网络暴力黑产在以一种更为荫蔽的方法搅扰着网络空间的正常运转，记者经过多方查询发现，当时以负面论题引导、歹意告发、歹意差评等方法为代表的新式网暴黑产，仍然在搅扰着互联网途径的运转次序，新式网暴黑产办理，成为网络文明建造亟待处理的新问题。
进化的网暴
自“明亮清明举动”开端以来，“整治饭圈乱象”的论题一向遭到外界注重。
上一年8月，近260万粉丝的某粉丝后援会微博账号因拉踩引战一度被微博途径“永久禁言”，直到该账号自动删帖抱歉，封禁才被免除。
同年9月2日，国家广播电视总局办公厅发布《关于进一步加强文艺节目及其人员办理的告知》，进一步将饭圈乱象的办理，延伸至“坚决抵抗违法失德人员”；“坚决敌对唯流量论”；“坚决抵抗泛文娱化”；“坚决抵抗高价片酬”等八项行动。
在多方整治之下，当时的互联网追星相关社区、论题中已难觅用词低俗、言语凶横的直白粉丝间进犯，但取而代之的是选用更为荫蔽的方法进行。
职工标错价40元一晚被订上千单，酒店强制退单违法吗？
来历/钛媒体（ID：taimeiti）
作者/谢璇
修改/房煜
“仅退款”被电商渠道作为一种差异化的竞赛手段推出后，一向处于争议之中，因为它在必定程度上打破了原有电商生态的平衡。渠道赚了口碑和流量，薅羊毛的顾客赚了钱，可是商家却苦不堪言。
20年的时刻里，电商从开端寻求店肆页面的精巧，到单品推爆，再到用内容电商战略，再到现在环绕“贱价”和“仅退款”的争辩不止。渠道们的一次次转向，都是对商场环境和消费趋势的投合，却也是一次次的筛选和商场格式的重塑。
尽管环绕“仅退款”的争辩由来已久，但本年618之后，环绕“仅退款”的争议声响越来越大。更为重要的是，有的人现已开端挑选拿起法令武器来保护自己的权益。尽管货值金额不大，可是不断有人开端不惜代价地与“仅退款”较真起来。
依据媒体报道，因为一件9.9元的短袖被仅退款，卖家从义乌追到威海，横跨一千多公里寻觅买家。上海卖家解文慧因为12双袜子，自驾开车到河南开封寻觅买家，后来买家在当地民警的劝说下，退了12双袜子。
更直接的法令成果是，买家能够因为歹意退款被法令追责。一位买家网购11元衣服后仅退款，被卖家申述，终究经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调停，终究支付了800元卖家维权本钱。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。
不过，相较于正在频频产生的“仅退款”，上述硬刚或许维权事例仅仅百里挑一，大都商家仍是静静咽下苦果。因为从法令的视点看，货值小导致维权本钱过高，大都人仍是无心也无力进行维权。
不过，跟着某些民间力气的呈现，这一状况正在被改动。
01
亏本的成功
作为一个与“仅退款”缠斗了3年的人，@ 尘埃落定 的战役之路，是从2021年开端的。
作为一个在电商渠道上运营狗粮专卖店的卖家，他的店内陈设着一款价值498元的10斤装法国皇家狗粮套装。为了下降大包装或许呈现的运用胶葛，@ 尘埃落定 在这个套装里供给了一个500g的体会装。
在产品售出的时分，他们会奉告用户，到货后先不要拆开10斤装的大包装，先用体会装给狗狗做试吃。假如狗狗习惯这个口味，再拆开正装产品；假如狗狗不习惯，就能够把正装退回去，拆包了的体会装就当作免费赠送给用户了。
可即使如此，胶葛仍是不期而至。
2021年下半年，一个买了10公斤大包装的用户在到货之后不久，便提出了“退货退款”的要求。
在交流中，@ 尘埃落定 的店肆客服跟用户询问了退货退款的理由。用户着重，只试用了体会装，大包装没有拆，因为家里的小狗不爱吃，所以就期望能退货退款。
可是当货品退回来的时分，客服却发现，包裹里的狗粮不只包装被拆开了，而且狗粮也只剩下了1斤多。而当客服再次与用户联络的时分，这名用户却不承认是自己干的，以为是快递的问题。可快递信息显现，该快递在邮递时的分量也仅为670g。终究交流无果，该用户挑选挂断电话并拉黑了@ 尘埃落定 的店肆和电话信息。
另一个请求“仅退款”的用户则更让@尘埃落定 气不打一处来。
在购买之前的咨询进程中，这名用户奉告客服，他家中的狗是一只灰泰迪，而且还特别发了一张自己怀抱着灰色泰迪犬的相片。
而在产品到货后，该用户便给店肆客服留言说，自家的狗死了，要求“仅退款”，并附上了一张相片和宠物医院开具的逝世证明。但因为客服人员无法了解，狗死了与仅退款之间，有着怎样必定的联络，就一直没有赞同这一要求。
很快，渠道小二的电话也追了过来，并重复劝说客服，期望他们能为了后续的生意考虑，大事化小小事化了，赞同该用户的仅退款请求。尽管客服与店小二重复着重，这不能构成仅退款的理由，但终究依然没有阻挠渠道强制为该用户进行了仅退款。
为了探寻一个终究，@ 尘埃落定 开端翻看客服与该用户的聊天记录。
当翻开该用户发给客服的逝世证明时发现，宠物医院的公章底子不是盖在纸上的，而是简略粗犷地PS上去的，乃至连底子的透视联系都没顾上做一下。更让他哭笑不得的是，与逝世证明一同发过来的相片里，底子不是灰泰迪，而是一只德牧。而当拿着这张德牧的相片在百度上查找时，却发现这是一张2017年就发布在网上的相片。
为了阐明这两个订单的问题，@ 尘埃落定 还去电商渠道总部做了一番交流，可不光没能处理问题，反倒窝了一肚子的火。气不过的他计划去找律师咨询，可开端，他对这行的商场行情全然不了解，在法院对门随意找了个律所，跟律师诉了半响苦，却被奉告做不了。经朋友点拨后，他才懂得跟律师讨教要付咨询费，这才真实敲开了律所的大门。
两个案子，5800元的律师费和200元的合同确保金，@ 尘埃落定 毫不犹豫地就交了，2021年11月份，上述两个案子便正式立案了。
没过多久，在外就事的@ 尘埃落定 翻开手机发现，一个来自安徽六安的生疏号码给自己打了七八次电话。电话接通后，@ 尘埃落定 才意识到，电话那儿是那个买了10斤狗粮，却只退了1斤多的“退货退款”用户。
这个“退货退款”用户解释道，那次是一时鬼摸脑壳撒了谎，却也是他人教他这么做的。在被申述的压力下，这名用户挑选自动与@ 尘埃落定 洽谈退款。可既然是洽谈，就免不了讨价还价，经过几轮的来来回回，终究在开庭前的一周，该用户向@ 尘埃落定 赔付了3400元。
律师费2900元、合同确保金100元、货款498元、申述费25元、资料打印费44元左右……尽管这个故事的结局看上去不错，但林林总总算起来，依然没有彻底回本。
但这现已是十分抱负的成果了。在第二个案子审理进程中，法院仅支撑了@ 尘埃落定 关于货款、诉讼费和资料打印费的诉求，却没有支撑关于律师费等费用的赔偿请求，以为这不归于维权必要支出费用。
“尽管赔了钱，可是我便是觉得很爽。”2022年3月，该案断定出来后，让身处事务低迷中的@ 尘埃落定 心境大好，他将断定的进程和成果做成了一个小视频发到了抖音上。作为仅退款功用推出后，最早一批发申述讼并取得法令支撑的事例，该视频收成了800万的播放量。
02
2年前买的口红，依然能够退
@ 尘埃落定 的阅历，简直是“仅退款”功用开展进程的一个注脚。
2021年，“仅退款”功用问世。在该功用下，假如买家以为在电商渠道购买产品呈现质量问题，便可经过向渠道请求“仅退款”维权，经渠道审阅经往后便可完成仅退款，而无须强制退货。
其实，在“仅退款”方针开端推广的时分，还算是促成了多方共赢的。关于顾客来说，尽管买到的产品不满意，但有退款补偿，这极大的下降了购物时的顾忌，也优化了购物体会；关于商家来说，部分贱价产品的价格或许还没有运费高，仅退款能够下降部分不必要的丢失。
与此同时，仅退款与贱价战略的组合，也极大地提升了电商渠道的订单量。由此，各大电商渠道纷繁跟进“仅退款”方针，乃至成为了各大电商渠道的标配。
而跟着许多用户的涌入，“仅退款”却逐步变味，成为了“薅羊毛”的代名词，而跟着时刻的推移，“薅羊毛”的方法也在变得多种多样。
关于从2006年就开端做电商的李薇来说，本年是让她尤为伤心的一年。最近，一个在她的美妆日用品店里购物长达2年之久，总订单数量近80单的老客户，对一个两年前的订单提出了“退货退款”请求。该订单总价约200元左右，其间包含唇膏、洗发水以及面膜。
在该客户退回的快递中，本来5片装的面膜退回了一片，还有一支现已用完了的3ce口红。而在完成了拆箱视频后，体系也默许顾客完成了其应尽到的责任，相应欠款随即使退回到了顾客账户中。
而关于身处仅退款重灾区的生鲜类商家来说，他们遇到的问题则更让人头疼。尽管入行时刻不算太长，但李东遇到的事例也不少了。有人买了5斤桃子，其间有一两个烂的，就要求整个订单仅退款。商家申述，期望能按份额给顾客赔付，但仍是遭到渠道的回绝。
有时分，自己还在跟用户洽谈赔付份额的时分，渠道就会忽然介入，直接给顾客供给仅退款选项。在这样的机制诱导下，李东眼看着后台仅退款的份额一点点往上涨，现在现已要打破10%了。
而且，在贱价逻辑的推进下，想要卖等级较高价格较贵的生果，不只没有流量歪斜，简直无法出单，还会常常被后台提示价格太贵，主张降价。为此，许多商家不得不寻觅更差的货参加比价，但这又往往更简略带来林林总总的售后问题。而且，渠道的比价逻辑，不会依照生果的等级做分类，而是混在一同全面通杀，只需廉价就能取得流量。李东标明，“现在想要买好生果，就只能去线下店去买。”
为了下降丢失，商家们想出了林林总总的方法。有人树立起了黑名单准则，一旦黑名单上的用户下单，他们就会以货量缺乏等理由，回绝发货，并劝说对方撤销订单；有人则直接将某些“薅羊毛”的重灾区，进行区域屏蔽。
有些用户，会挑选在卖家发货之后，便请求仅退款。这就需求卖家快速反响，敏捷阻拦订单。
但这并不是个简略的事，大部分仅退款订单并不需求卖家的赞同。商家有必要敏捷反响，在快递宣告之前，从几百个单子里边把“仅退款”快递找出来。假如这个订单现已到了快递公司手中，阻拦的流程就会愈加杂乱。李薇常常觉都睡不结壮，最惧怕深夜呈现仅退款问题。
03
走法令程序，“合算”吗？
那么，走正规法令流程，能下降丢失吗？
在宣告了那条播放量超越800万的视频后，许多商家就开端给@ 尘埃落定 发私信咨询。慢慢地，遇到“仅退款”胶葛的商家越来越多，@ 尘埃落定 的社群也变得越来越大，林林总总的问题也开端浮出水平。
在@尘埃落定 见到的事例中，曾有一个广西的商家申述山东东营的顾客，因为该区域没有网络开庭，为此这名广西商家仅差旅费就花费了4000多元。但终究，却仅拿回了60多元的货款，以及少额的诉讼费。
而依据@ 尘埃落定 3年来的实践阅历，现在仅有58家法院支撑包含货款、律师费、诉讼费等悉数维权费用。
以他地点的江苏省为例，没有呈现一个全资全额支撑的，除了货款以外的“维权必要指出”，大部分法院均不支撑，或仅为“部分支撑”“酌情支撑”。
不过，偶然也会呈现一些商家大获全胜的事例。
那是一个辽宁的顾客，在店肆中下单了一套总金额高达1.7万余元的宝马车配件。开端，他对商家说，配件中的一个反光镜上存在刮痕，商家随后便补发了相关配件。但该顾客却在收到货后，依然以该产品涉嫌假冒伪劣为由，向渠道申述仅退款。
尽管，商家向渠道方供给了进货凭据、品牌授权证明以及进货发票等一系列证明，但依然被渠道断定仅退款请求成功。
即使订单金额如此之高，可商家想要成功维权，依然需求探索。开端商家挑选报警，可是警方标明，合同胶葛需求前往法院申述。随后，该商家以民事诉讼的方法申述了顾客。但跟着现实的逐步发表，法官宣告了休庭，并对被告标明，该案现已触及其他刑事犯罪，需求先移送公安处理。
终究，该案以商家与顾客达成谅解协议的方法，画上了句号。
依据钛媒体APP的查找，在重庆市九龙坡区法院、辽宁省盘锦市中院、烟台市中级人民法院的大众号上，都从前发布过“仅退款”商家申述顾客取胜的事例。而在上海，一同货值20元的仅退款事例，商家直接把电商渠道告上了法庭，经过长宁区法院、上海一中院两级审理，先后断定商家取胜。在终审断定书中，上海一中院指出："渠道没有给予商家合理的时刻作出回应和举证，而是直接介入采纳退款办法，侵略了商家与顾客相等处理产品售后问题的权力。”
04
“痛并快乐着”
阅历了几年的输输赢赢，@ 尘埃落定 的微信社群中，现已聚集了2万多个商家。而抖音群里的人，就更多了，每天的咨询量，能够到达一两百次。
而在日渐巨大的用户群根底下，@尘埃落定 找到了一个全新的解题思路。
在由@ 尘埃落定 组成的商家协作会中，我们开端采纳最原始的方法讨要货款——假如江苏淮安的商户与一名北京顾客产生了仅退款胶葛，就能够经过协作会找到北京当地的商家，再由北京当地的商家代其前往顾客的收货地，索要货品或许货款。
而为了确保这个进程的合法性，协作会还会要求两边商户签定协作协议：最简略的一种，便是签定一份劳作差遣合同，标明乙方将为甲方取回的订单信息；抑或让前往顾客收货地索要订单的商家，成为需求方商家的合伙人；或许让两个商家之间签定债务转让协议，以尽或许地确保这一进程合理合法。
但更重要的，则是需求确保商家与顾客进行现场交涉进程中的安全且合法。
为此，他们挑选报警。依据《中华人民共和国人民警察法》第二十一条规则，人民警察遇到公民人身、产业安全遭到侵略或许处于其他危险景象，应当当即救助；对公民提出处理胶葛的要求，应当给予帮助；对公民的报警案子，应当及时查办。
尽管在实践操作中，依然不免产生一些口角抵触，但经由这种追讨方法，在商家协作会经手的4000余个事例中，简直完成了100%的货品或货款成功追回。
这个进程中，因为部分区域的仅退款问题会集迸发，导致部分区域的商家接到了远比其他区域更多的求助请求。但在@ 尘埃落定 看来，这关于他们来说，好像并不构成困扰，“用这些商家的话说，便是‘痛并快乐着’。”
关于那些想薅羊毛的顾客来说，商家集体的反击，多少会有一些震撼效果。而关于电商渠道而言，怎么面临外界对仅退款越来越高的质疑声响，或许是下一轮渠道之间竞赛的亮点。
来历/钛媒体（ID：taimeiti）
作者/谢璇
修改/房煜
店家轻信“客服”落入骗局
郭女士是山东青岛的一名铁路职工，作业之余，她在某电商渠道上兼职运营了一家化妆品网店。本年1月10日晚，郭女士收到买家的一条音讯，对方称自己拍下店内的一套化妆品，但在付款时发现收货地址填写过错，期望店家能帮其先撤销订单，再从头下单购买。郭女士也没多想，就在后台撤销了该订单。
没一瞬间，一名自称某电商渠道官方客服的作业人员联络到郭女士，问询其是否撤销了一笔订单，并经过付出渠道发来一份新的“某电商渠道买卖规则”。该作业人员奉告郭女士，依据新的规则，从本年1月1日起，为避免店肆刷单，禁止店家撤销订单，因而郭女士现已违规，需求扣除保证金。
为了证明其身份，该作业人员还将某电商渠道客服的职工证拍成图片发给了郭女士。郭女士见对方如此真挚，一点点没有置疑对方的身份，便依照其要求进行操作。很快，该作业人员给郭女士发了一个昵称为“某电商渠道网”的QQ号，让郭女士加其为老友，随后将她拉入了一个名叫“某电商渠道网处理中心”的QQ群中。该作业人员又告知郭女士，因店肆违规，郭女士需求将其店肆的保证金转给客服，假如后续不再违规，该笔保证金将予以返还。对此，郭女士没有多想，便将依照提示将保证金5000元转到了客服供给的账户内。
转账成功后，客服又问询郭女士的信誉积分状况，郭女士如数家珍地将自己的工作告知了客服。客服称，因郭女士信誉积分太低，保证金无法返还，需经过归还借款的方法来进步信誉积分。在客服的一番说教下，郭女士便又依照提示，先后四次将7.5万余元转入了客服供给的银行账户。两天后，觉得不对劲的郭女士再次联络客服时，发现已被对方拉黑，这才认识到上骗局。
骗子自作聪明毁掉依据
发觉上骗局后，郭女士匆促报案。公安机关当即打开侦办，经过对某电商渠道后台数据进行剖析，终究确定了犯罪嫌疑人曾某。本年1月20日，曾某被青岛铁路公安民警抓获归案。
经查询，为施行电信欺诈，2021年12月底，曾某专门租了一间办公室，还从网上购买了手机卡、笔记本电脑、U盘等作案工具，并精心设置骗局：采用一人分饰两角的方法，别离假充买家和客服，使用提早准备好的欺诈脚本和话术，虚拟卖家违规封闭订单，以扣除保证金及进步信誉积分为托言，诱惑店家一步步落入其设置好的骗局。为获得店家信赖，曾某还自学图片修改技能，将假造的某电商渠道买卖新规和客服职工证发给店家。
本年4月，该案移交青岛铁路运输查看院审查起诉。“曾某具有较强的反侦办认识，用于收款的银行账户是他从一款国外谈天软件上购买的。”办案查看官介绍，该谈天软件采用加密手法进行信息传输，具有“阅后即焚”功用，极难破解，且该银行账户并不由曾某直接操控，而是由专门从事赃物搬运的第三方操控。第三方在收到赃物后，先扣除45%的手续费，再经过现金买卖的方式放在两边约好的地址，而后由曾某去取。别的，曾某欺诈成功后会将使用过的QQ号、某电商渠道账户完全删去，使用过的手机卡、流量卡也会被其直接丢掉，以逃避公安机关的侦办。
康复数据攻破嫌疑人心思防地
“曾某到案后一开始抱有侥幸心思，以为自己已将欺诈相关依据删去洁净，公安机关拿他没办法，拒不告知犯罪事实……”办案查看官告知记者。
针对这一状况，青岛铁路运输查看院依法提早介入侦办，引导公安机关第一时间对查扣的电子设备进行数据康复和提取。面临从手机、电脑硬盘中康复的用于施行欺诈的脚本、某电商渠道客服作业证相片、某电商渠道账号登录信息等电子依据，曾某的心思防地完全溃散，照实供述了自己的悉数犯罪事实。
曾某尽管对欺诈的犯罪事实供认不讳，但辩称“已将一切赃物浪费结束，无法归还被害人丢失”。面临这一状况，办案查看官并未简略地将该案一诉了之，而是对曾某展开耐性详尽地释法说理，为其具体解说不退赃退赔所带来的法令结果。终究，曾某压服家族自动退缴了悉数赃物，并自愿签署认罪认罚具结书。
本年6月初，办案查看官将追缴的8万余元欺诈款还给了郭女士。考虑到被告人曾某自愿认罪认罚，已补偿被害人悉数丢失并获得被害人体谅，青岛铁路运输查看院提出判处曾某有期徒刑三年二个月，并处罚金2万元的量刑主张。6月13日，法院开庭审理，采用了查看机关的悉数量刑主张，作出上述判定。
现在，为曾某供给银行账号以及搬运赃物的人员仍在进一步查询中。
（来历：查看日报 作者：卢金增 马凯）
严把产品质量关
不得出售不符合保证人身、产业安全要求的产品。严厉依照有关防疫要求对产品进行消杀、检测、存储、运送，采纳办法保证物流运送期间产品的安全和质量。
实在保证顾客知情权
全面、实在、精确、及时地发表产品信息，不得对产品进行虚伪或许引人误解的商业宣扬。
实在标准价格行为
不得哄抬价格，奇货可居；不得伪造、分布提价信息，推进价格过高过快上涨；不得相互勾结，操作商场价格；不得使用虚伪的或许使人误解的价格手法拐骗买卖；不得违背明码标价规则以及其他违背价格法律法规的行为。
依法按约实行配送货职责
不得恣意撤销订单、随意替换产品。确因特殊状况不能按约交货应在发货前及时奉告顾客，并供给退单、退款、补差价等挑选，不得对顾客挑选施加不合理约束、收取不合理费用。
加强对渠道内经营者的办理
依法执行渠道主体职责，加强合规宣扬，催促引导渠道内经营者恪守价格政策，全力保证防疫和民生物资价格安稳。强化检查、监测监控，谨防渠道内经营者施行虚伪宣扬、诈骗等行为，根绝渠道内经营者发“疫情财”状况，及时依法对违背法律法规的渠道内经营者采纳必要办法。
加强对配送骑手的办理
外卖等电商渠道要加强对骑手的办理，标准外卖配送服务。加强疫情管控期间的骑手出行办理和安全保证，严厉依照防疫要求安排骑手展开核酸检测，及时供给口罩、消毒水等防疫物资并执行根底防疫消杀要求。
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